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Los éxitos y fracasos de Apple

David Cuen David Cuen | 2010-06-02, 11:47

apple_logo_sombra300.jpgPor estos días circula en internet una sátira sobre Apple que se resume más o menos así: "1) Apple anuncia que lanzará al mercado un producto revolucionario; 2) lo lanza, pero sus fans se quejan de que carece de una serie de herramientas (Flash, puertos USB, cámara, etc)... aún así lo compran; 3) Apple responde a sus fans explicándoles por qué no necesitan ninguna de esas herramientas; 4) Apple anuncia que lanzará al mercado un nuevo producto revolucionario... éste incluye varias de las cosas que Apple había dicho que no eran necesarias y explica por qué ahora sí lo son; 5) sus fans lo compran".

Puede causar risa o enojo, pero en el fondo el chiste esconde tres verdades: Apple es uno de los mejores vendedores de la industria tecnológica, tiene una base de fans bastante amplia y es revolucionario.

Pero para lograr estas cosas, la empresa de Steve Jobs suele ejercer su músculo imponiendo normas, estándares y manteniendo un estricto control sobre lo que sus usuarios pueden ver o no.

Si siguen leyendo después de la pausa, les contaré las cosas que suelen poner a esta empresa en la vanguardia y las que pueden enviarla a la retaguardia.

Esta primera semana de junio Apple estará celebrando. En su conferencia anual de desarrolladores se presentará en sociedad al esperado iPhone 4G. A menos de que haya una sorpresa, el dispositivo será similar a aquél que le dio la vuelta al mundo cuando un empleado de la empresa de la manzana lo dejó olvidado en un bar y el dispositivo terminó en un blog de tecnología. Todavía se discute si todo el incidente se trató de una elaborada estrategia de mercadotecnia o de un error atípico de Apple.

El teléfono deberá tener una limitada capacidad multitareas, un nuevo sistema de publicidad y de libros electrónicos, entre otras cosas. La incógnita será saber si en el terreno del iPhone, la compañía aún tiene espacio para la innovación o si a partir de aquí el dispositivo sólo tendrá mejoras de rendimiento.

Además, por primera vez en décadas, Apple tendrá su conferencia siendo el número uno en la industria tecnológica de acuerdo a su valor de mercado. Hace unos días superó a Microsoft como la empresa con mayor valor en el sector. El cambio no es anecdótico. Por el contrario representa un punto de quiebre que marca el día en que la tecnología alcanzó la mayoría de edad. La empresa llegó a ese lugar gracias a los consumidores y no a las empresas.

Microsoft había ocupado la cima, en gran medida, gracias a los clientes corporativos y a las millones de copias de su Windows y su Office instalados en miles de empresas en el planeta. Apple le arrebató el trono gracias a los millones de iPhones y iPods vendidos en el mundo. La tecnología ya es parte de nuestra vida cotidiana.

apple_ipad_iphone276.jpgEl lanzamiento del iPad refuerza esta visión. A dos meses de su salida al mercado, Apple ha vendido más de dos millones de dispositivos en Estados Unidos y un puñado de países. El número es impresionante en el contexto de un producto nuevo en un mercado relativamente nuevo y muestra, una vez más, la exitosa estrategia de mercadotecnia de Apple.

El iPad no es la primera tableta electrónica. Al menos una decena le precedieron, pero con menor ruido y poco éxito. Ayer entré a una tienda electrónica en Londres y le pregunté al vendedor por otras tabletas, además del iPad, y me respondió que no las mostraban en la tienda porque nadie se interesaba en ellas, pero que se podían comprar en su tienda virtual en intenet. Eso puede ser bueno o malo para Apple.

¿Significa eso que la hegemonía del iPad está garantizada? o ¿será que el mercado de tabletas no es tan grande como se pensaba? En 2009 en el mundo se vendieron cerca de 306 millones de computadoras (incluyendo laptops y ordenadores de escritorio); se espera que en 2010 la cifra llegue al menos a 370 millones. Eso representa poco más de 30 millones al mes, 60 millones en dos meses contra los dos millones de unidades vendidas del iPad.

Puede argumentarse, claro, que son productos distintos y no comparables. Sin embargo, no deja de ser verdad el que la tableta de Apple es un producto de computación y la gente no tiene un presupuesto infinito. Es difícil creer que los dos millones de ventas en dos meses mantendrán su ritmo tras la expectativa inicial. Aún falta tiempo para saber si estamos frente a un éxito revolucionario de Apple o frente a una moda pasajera.

Pero las mayores críticas a Apple no se dan porque es revolucionario. A estas alturas casi nadie duda que en la mayoría de los casos esta empresa impone una tendencia que después sus competidores siguen.

El problema es el control que Apple intenta imponer a sus productos aún después que ya pertenecen a alguno de sus consumidores. La empresa de Jobs administra, por ejemplo, cómo pueden transferirse archivos, y qué contenidos pueden verse en sus aparatos.

Sus clientes tienen el libre albedrío de escoger qué contenido consumir una vez que éste ha sido aprobado por Apple, pero no antes. La empresa decidió que Flash no es bueno para sus usuarios y éstos no pueden ver contenido elaborado en dicha plataforma.

Apple está intentando que los proveedores de contenido sigan sus pasos. Pero ha tenido un par de rechazos en el camino. NBC y Time Warner anunciaron que no abandonarán Flash sólo por el iPad.

Si Apple insiste en la ruta de marcar una tendencia en internet a base de presión, el camino podría estar un poco empedrado.

El frente legal es otro tema del que tendrá que preocuparse la empresa de la manzana. Hay rumores no confirmados en los medios de comunicación estadounidenses que indican que el Departamento de Justicia podría abrir una investigación contra Apple por su dominio en la venta de música digital a través de iTunes. A eso hay que sumarle las múltiples batallas legales por patentes que la compañía sostiene con Nokia y HTC.

Apple ha sido y es una empresa revolucionaria, un éxito de mercadotecnia y una marca defendida fervientemente por miles de seguidores. Su dominio en el mercado de tecnología de consumo, sin embargo, muestra en ocasiones una alarmante tendencia: la de imponer sus condiciones a usuarios y proveedores.

Ésta será la clave que puede marcar la diferencia entre el éxito contínuo de Apple o un camino más pedregoso.


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ComentariosAñada su comentario

  • 1. A las 02:58 PM del 02 Jun 2010, Marco Tulio Escribió:

    Microsoft es mas democratico en el sentido de que se preocupa por sus usuarios, lo vi por la reaccion de la compañia ante las criticas de SO Windows Vista mientras que Macintosh solo se preocupa por su bienestar sin importarle para nada a sus usuarios lo notos por la avalancha de denuncias que los usuarios de un producto de Mac hacen a traves de diversas fuentes en la Web y por que jamas tomaran en cuenta la intensa critica por la omision de Adobe Flash un componente fundamental si quieres disfrutar de contenido multimedia

    EN conclusion Microsoft es mas humilde es decir si erraron lo aceptan no lo niegan ni te sostienen la mentira como Macintosh, claro tambien tiene los suyo Microsoft cuando queria monopolizar y lo consiguio el Internet.

    Me gustaria verlo en un interrogatorio temblando y tartamudeando a Steve Jobs como cuando Bill Gates los llamaron en 1998 por la control total de los SO en los ordenadores y de Internet Explorer, fue cuando Netscape demando a Microsoft, lo recuerdan?

  • 2. A las 03:37 PM del 02 Jun 2010, carlos munguia Escribió:

    Tenés razón, yo soy un fanático de la manzana mordida, pero no me siento cómodo con sus restricciones, me siento como que pago por algo que al final me restringe mi desempeño de lo que hago con los dispositivos Apples.

  • 3. A las 04:06 PM del 02 Jun 2010, whatever Escribió:

    No se cual es el big deal con Apple, cuando salio el Itouch me compre uno pensando y siguiendo la norma de que Apple is lo mejor que hay...bueno a la vuelta de un par de años no puedo estar mas molesto. El maldito tareco deja de funcionar cada vez que le da la gana sin razón aparente los cacareados apps dejan de funcionar y tienes que borrarlos todos e instalarlos de nuevo...como es eso diferente de cualquier producto de microsoft otra que cuesta dos veces mas? ninguna la misma porquería...no lo boto por lo caro que costo pero de seguro no me compro mas nada que tenga una manzana de logo.

    Cualquier tareco de Apple solo sirve para sentarte en starbucks and look cute (or a douche bag if you ask me)and trendy. Para la gente seria y que quiere trabajar comprese una buena PC (ni buenos videogames se pueden jugar bajo el OS de Apple...what a ripoff)

  • 4. A las 04:36 PM del 02 Jun 2010, Rodrigo Gómez G Escribió:

    Excelente David, un abrazo y saludo.

  • 5. A las 12:46 AM del 03 Jun 2010, Sergio Aranda Escribió:

    Si cualquier empresa lanza un producto con limitaciones, incluyendo a Microsoft, entonces se supone que es simplemente porque no pueden, no saben, o no quieren, resolver esas limitaciones. Pero nadie sabe en realidad por qué es, puesto que nadie dice cual es la filosofía detrás de cada producto tecnológico, sin embargo y sin duda alguna, alguna filosofía o política está detrás. Apple a diferencia de todas las demás compañías explica porqué hace lo que hace. Esto tan evidente es una hoja de doble filo, lo mismo que informar más allá de lo estrictamente necesario cualquier cosa. La existencia de información permite criticarla su ausencia no. Si Bill Gates pensara en su intimidad conquistar el mundo, nadie podría criticarlo si no se enterarán.

  • 6. A las 12:53 AM del 03 Jun 2010, Alejandro Escribió:

    Una gran duda: Estamos hablando de MAC o chavez-castro-evo-correa-ortega?; aveces hastalatcelaespaciadorademitecladoyanomefunciona......

  • 7. A las 07:56 AM del 03 Jun 2010, Daniel Mery Escribió:

    Te equivocas.... Para jugar buenos videogames estan la consolas, utilizo PS3 i WIII, de lejos muy superior a jugar con PC. Tengo una iMac, ademas de un quadcore corriendo Ubuntu y FreeBSD, sin ningun problema. Utilizo Chrome como browser, NexusOne con Android en telefonia Celular. Ademas en el mercado existen opciones: Nokia con un sistema open source (base de Gemo, Dell con Android y ahora tambien HP con WebOS. Creo que el iPad es un producto revolucionario, aunque esperare hasta la salida del tablet de Google. Lo siento por ti, pero nadie tien culpa si Microsoft no tien productos competitivos, fuera de lo que hizo siempre, Windows y Office. Creo que Microsoft es parte del pasado tecnologico. La culpa no es de Apple ni de Google o Nokia.
    Salu2
    danmery

  • 8. A las 03:03 PM del 03 Jun 2010, whatever Escribió:

    Cual es la revolución del Ipad? una cosa que no sirve para nada, que cosa seria ademas de vagabundear por internet puedes hacer con esa cosa? simplemente es un ipod on steroids, no tiene puertos de conexión, no puedes ver todos los vídeos de youtube por ejemplo porque no soporta flash, tienes que tener una impresora wireless para poder imprimir algo, etc etc...otro producto hecho en china, que derrocha recursos (sabes de donde salen los materiales para producir una de esas baterías?) en fin un gadget mas para teenagers desconectados de la realidad que los rodea...

    by the way que tan bueno es apple que usa procesadores intel y tiene que correr window para cuando quieres hacer algo serio como trabajar for a change?

  • 9. A las 04:10 PM del 03 Jun 2010, anghelvega Escribió:

    Cual es la pagina de Youtube donde sale el video???

  • 10. A las 12:28 AM del 04 Jun 2010, Juan Pérez Escribió:

    Cuando veo a usuarios de la manzana a mi lado, sufro frustración ajena .
    Nunca he comprendido como un excelente diseño industrial e inteligente mercadotecnia, pueden convencer al comprador indeciso por una tecnología restrictiva y filtrante, que no toma en cuenta la libertad del dueño del objeto, e incluso la ahora superada mediocridad de sus procesadores. Opino que MAC es la heredera de la filosofía de la TV," usted se sienta y escoge lo propuesto del otro lado". Windows sigue representando la libertad en esta "cosa" ya no tan nueva que es la computación.

  • 11. A las 05:24 AM del 05 Jun 2010, gerardo alvarino Escribió:

    Es obvio que la presion de apple es visible, y sin el flash no es posible
    ver mucha de la tematica de YouTube en sus paginas...

  • 12. A las 05:17 PM del 05 Jun 2010, Leonardo Uzcategui Escribió:

    Microsoft y Apple son caimanes del mismo pozo. Microsoft nunca ha sido inovadora, siempre ha copiado sus productos y si no lo puede copiar lo compra como ha hecho con tantos productos como fox pro por nombrar uno, era mejor manejador de base de datos y lo extingio para obligar a usar el access. Lo unico que hace es copiar los productos de los demas o comprarlos porque no tienen creatividad, hotmail fue comprado hace muchos años por microsoft, creo bing para competir con google, xbox para competir con las consolas, pocker pc para quitarle terreno a palms. Es como el chico envidioso de la clase que quiere tenerlo todo.

  • 13. A las 03:38 PM del 06 Jun 2010, Javier Carlés Escribió:

    Hola!... David, aparte de tu nota, que como tantas otras está muy pero muy bien, debo confesar mi sorpresa los comentarios que asocian la "libertad" y la "democracia" a corporaciones que tienen entre sus CEOs, accionistas o jubilados a gente como Steve Jobs o Bill Gates. Amigos, estamos en el capitalismo. Las corporaciones son para producir beneficios. Y lo que determina su futuro es su suerte en el mercado, no en su promoción de la libertades o la democracia. Si sus productos contribuyen a la libertad, la democracia, los derechos humanos, la justicia social o cualquier otra cosa sin lugar a dudas positiva sea como sea que las concibamos, es por lo que hacen los usuarios con ellas. Nadie puede imaginar una "División" en alguna corporación cuya finalidad sea promover los nobles valores o prácticas referidas. Si estos valores o prácticas no forman parte del diseño de un producto, no son un atributo de ellos y menos de la corporación que los fabrica o vende. Tengo muchos amigos que hacen una opción cuasi política por el software "libre" y siempre he defendido que a la mayoría del software "libre" debería llamárselo software de "élite". Frente al software de "élite" siempre defendí el software de "masas". Ahí es Microsoft, el personaje malo de la película para todos los que prefieren lo "alternativo", sea lo que sea lo "alternativo", es quien manda. No es que Microsoft promueva la "democracia", sino que su estrategia y posición de mercado parece más "libertaria" que la de Apple y sin lugar a dudas menos "elitista" que la de la mayor parte del software "libre". En este sentido, David tiene razón, los dispositivo y el software "cautivo" de Apple puede ponerle freno a la expansión de dicha corporación. Saludos

  • 14. A las 02:35 PM del 10 Jun 2010, Juan Pérez Escribió:

    La "libertad" de Apple y la "libertad" de Microsoft
    Como escribí la palabra "libertad" en mi comentario me he sentido aludido por las opiniones del señor Javier Carlés, desearía aclarar que no hice uso de la palabra "libertad" con un sentido político, ni siquiera social, como él parece haberlo interpretado. Me refería estrictamente en términos tecnológicos, basado en mi experiencia, que Microsoft permite amigablemente el desarrollo de programas que van a rodar en un entorno de sus sistemas operativos, así como hardwares producidos fuera de sus dominios, incluso la intervención razonable en programas propios. Mientras que Apple resulta restrictivamente agresiva y frustrante al esforzarce en abortar todo proyecto no salido de sus laboratorios y factorías. Y para colmo, después le dice a los propietarios de sus productos qué pueden hacer y qué no, en un margen de opciones que ni remotamente se acerca a las de Microsoft. Coincido, sin embargo, con el señor Carlés en la excelencia de este artículo y exhorto al autor a que continúe su generosa promoción del conocimiento.

  • 15. A las 09:47 AM del 12 Jun 2010, Daniel Mery Escribió:

    Bueno parece que los "fanboys" de Microsoft estan nerviosos, bueno no se preocupen, si la Microsoft ya no tiene "protagonismo" en el mundo tecnologico, que le van a hacer, les pasa lo mismo que le paso a IBM. Tranquilos muchachos, no cometan suicidios en masa, jajajajaja Bienvenida las alternativas, Apple, Google, Nokia, WII, OpenSource. Excelente tener un mercado con alternativas, Mego, Android, Chrome OS, Web OS, BSD, Linux y otros que se estan sumando. Es lo mejor que nos puede suceder a los usuarios, en esto consiste la "LIBERTAD". Bienvenido el cambio y la nueva era, con estos gadgets llamados "Smartphone", Consolas de Juegos, Tablet Internet (IPAD) y otros mas. Es tiempo de jubilar a nuestras queridas Desktop PC. Bienvenida Internet y el "cloud computing". Todo esto ha crado una verdadera revolucion.. gracias a quienes lo hicieron posible. A ustedes "fanboys" de la "arquelogia" tecnologica, se acuerdan cuando los directivos de IBM (por los finales de los 70) decian: "a quien se le ocurrira tener una computadora en la casa"; o el manager de HP quien con "ironia" desprecio a Steve Wozcniac diciendo: "HP no fabrica juguetes". Bueno es hora que aprendan algo de historia. No soy fanboy de ninguna empresa, simplemente reconozco las corporaciones y tendencias que estan cooperando con el desarrollo de nuevos horizontes tecnologicos.
    salu2
    dmery

  • 16. A las 10:57 PM del 18 Jun 2010, Abraham Benites Escribió:

    No creo que Apple sea tan restrictiva como se piensa. Tampoco es que te obliguen a "punta de pistola" a comprar sus productos. Si no quieres Apple, no lo compres, asunto arreglado. Respecto a Flash, recuerdo haber usado una laptop T43 con Linux y, cada vez que cargaba algún contenido de flash en firefox, el consumo del procesador se disparaba, lo cual hacía que recaliente, que los ventiladores giren más y, por ende, la batería dure menos. Creo que por esto Apple no quiere usar flash en sus dispositivos móviles. Ayer abría un manual de Quicken en mi iMac con el Acrobat Reader y la transición entre páginas era tediosa. Opté por desinstalarlo y utilicé el Preview de Mac, que me pareció mucho mejor. Por otro lado, en la misma iMac he instalado Windows 7 x64 Pro en forma nativa (aunque prefiero OS X)

    Al igual de el comentario #15 de Daniel Mery, la libertad se mantiene cuando uno escoge el producto. Obviamente, cuando escoges el producto, te atienes a las políticas y diseño del proveedor ¿no?

  • 17. A las 06:06 PM del 24 Jun 2010, billy Escribió:

    la gente que nunca han tenido un mac , no saben lo que hablan, lo digo con objetividad porque en mi casa tenemos mac de notebook y la diferencia es muy notable, porque la terminacion de fabricacion de mac es supeior a cualquier fabricante, gracias a su cascara de aluminio hecho de una pieza, fabricada por CNC, se nota los acabados de fabricacion que me parece estupendo, ya que yo siempre que me fijo los detalles.

    los teclados que se iluminan y ademas tiene camara webcam que se ajusta automaticamente el poder iluminacion de la pantalla segun el ambiente de luz y hay tanta cosas buenas de innovacion como por ejemplo el enchufe que funciona con iman, al enchufar con notebook se pega con facilidad y en caso accidental tire el cable, no se daña nunca.

    es el ejemplo filosofia de mac no lo hace abaratar porque el consumidor quiere sino el apple quiere construir lo mejor calidad lo que el cliente sabe y busca.

    el Microsoft cada vez me gusta menos y me decepciona , yo he tenido pocket (palm) dell x51v el mas rapido procesador del mercado es INUTIL por culpa sistema operativo de windows mobile que tan malo que al final me aburri lo vendi. en cambio cuando aparecio iphone es realmente impresionante y e intuitivo, se maneja mas rapidamente con los dedos y esta lleno de innovacion y el grafico es lejos de superior.

    chao windows.

  • 18. A las 08:28 PM del 07 Jul 2010, Marvin Escribió:

    mi Opinion es que no deberian de comprar mas producto de ese manzana es cierto que tienes su bueno pero parece que tiene mas malo que bueno ya que comprar me un producto para que el me diga como y que programas tengo que usar creo que no es correcto creo que el poco crecimiento que ha tenido apple es solo por la mercadotecnia y el disño bonito que les hace a sus productos porque para ser utiles creo que es pesimo pienso que las personas seguidoras d epple se dejan llevar por lo bonito del diseño y no por el rendimiento del producto si no preguntese que paso con ipone 4 lo tienen que agarrar con pinzas para que entre la señal nombre y despues que no que por equivocacion de calculo en la señal y todavia me tiene que decir que programas y cuales no usar a joder con steve jobs y sus manzanas mejor que se dedique a vender duraznos

  • 19. A las 04:00 PM del 21 Jul 2010, Edsel Ortiz Escribió:

    En lo personal le veo tantas ganas a Jobs de impresionar al mundo que pierde de vista algunos detalles. El caso del Ipad que es una mega versión mejorada del Kindle, para el gusto de la mayoría le faltan cosas, y como dice un indio igual que yo viene lo mejor!; es normal encontrar opiniones encontradas.
    En cuanto al resto de los equipos de Mac son impresionantes, empezando de que MacOS es un Sistema Operativo super robusto vaya es Unix, no linux. Otra cosa a Steve no le truenan las presentaciones, jejeje. La gente que tiene una Mac sabe de que hablo. Saludos. Excelente artículo.

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