做反饋的十個簡單方法

反饋在新聞製作中是不可或缺的部分,可以協助提高水平。

BBC新聞學院培訓部編輯菲歐娜•安德森

即使你這一天已經忙得不可開交,但是就員工的工作表現做反饋却非常重要,不能省略。這麽想吧:你希望得到最好的新聞報道,而反饋是獲得最好新聞報道的最快途徑。下面就是我的10個簡單方法,不妨試試。

1. 傾談沒有壞處

不要推遲做反饋。可能你沒有時間,也不知道說什麽好。但是,如果你花了心思留意別人的工作,告訴他們你的真實想法,他們是會心存感激的。就算你不喜歡他們的表現,你至少在聽其節目。我敢保證,他們下次的表現要比上一次好。

2. 你做反饋的原因必須明確

給人反饋只有一個原因,就是幫助他們提高工作水平。一個新記者需要大量的反饋意見,這是顯而易見的。他們還不具備所有的技能,如果他們希望有信心勝任,他們需要你告訴他們哪些做法好,哪些不好。即使有經驗的記者也需要反饋。他們的報道不可能永遠不出錯,所以需要編輯告訴他們。

3. 直接表達你的意見

如果有人對你的工作表現不滿,你希望有人當面告訴你,還是拐彎抹角從別人那裏聽來呢?當然是當面説明。但是,有意見不當面講的事情經常發生。不要僅僅把另外一個編輯的評語轉達一下就完事。說出你自己的看法。如果你不同意另一個編輯的看法,也請說出來。

4.好的要表揚

反饋不是補救措施,而是鼓勵員工,讓他們做好工作的上佳辦法。

所以當他們做好了一項工作,或者特別努力去做完工作後,一定要予以表揚,而且要及時。不管是當面說、發短信還是電子郵件,總之盡可能及時表揚。這樣一來,下次當你跟這個記者說哪些地方做得不好的時候,他們就會更願意聽你的意見,因爲你已經賺下了批評的資本。

5. 反饋要具體

不管是表揚還是批評,都要遵循同樣的規則——具體明確。

光說「還好」,或者「我覺得不怎麽樣」這樣的反饋是不够的。

如果是「好」,好在哪里?如果不太好,不好在哪里?

説不定你得再看一次他們當時的工作才能找到好在哪里,問題在哪里。

是文章結構出了問題?還是語言不當?

6.盡可能找機會做反饋

利用一切正式或非正式的機會做反饋。

面對面的反饋總是最好的,可以在走廊上,也可以在餐廳裏。如果你覺得可能話不太好說,那就一定要單獨進行。

如果記者不在辦公室,那麽打電話比電子郵件或手機短信要好。不過,還是要考慮有一個面對面反饋的機會,把反饋作爲年終評審的一個環節也行。但是一年之中做幾次反饋的效果會更好。

7. 反饋是一種對話

要準備好聽對方的說話,向對方學習。正如你希望的那樣,記者完全有可能知道有關的報道做得不好的原因是什麽。所以要聽他們說,所問的問題要能觸及到他們决定怎麽報道的深層原因。

要準備好承擔部分責任 —— 沒准是因爲你自己沒有很明確地告訴對方你要的是什麽。你的事先介紹是不是可以做得更好?你是不是可以更早點跟記者溝通這個消息的發展情况?

8.站在受衆的立場看問題

如果連你這個知道事情背景的編輯也覺得這篇報道不好,那麽那些只看到或聽到這個報道一次的聽衆、觀衆又會得出什麽結論呢?你可以試著要記者假設是第一次看到或聽到這個消息,再聽一次自己的報道。十之八九,他們都能發現用詞太複雜的地方,或者他們自以爲受衆知道而漏掉的關鍵事實部分。

9.啓發式提問

如果你希望記者能更好地報道新聞,你要讓他們思考那些他們報道新聞時所做的選擇。

所以,問問題要簡單。我最喜歡問的是:「新聞點在什麽地方?」 突然之間,記者們能用一句簡單的話告訴你這條新聞,而他們在報道的時候卻用了很長的篇幅也說不清楚。

問他們爲什麽决定報道這個,不報道那個。這樣能够促進他們從結構到內容都認真思考。

10.明確目標

要和記者商定一些明確的目標,並注意他們需要哪些支持才能實現目標。告訴記者,他們在嘗試新東西的時候,你會留意,你也會給他們反饋。

看看把記者的這些目標告訴節目的其他編輯是不是能更有幫助。

記住,反饋的最終目的是幫助記者們做出最好報道。

 

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