Програми з телефонними дзвінками: гості

Що робити, коли гість програми, який зателефонував у студію, когось образить чи вилається? Хто за це відповідає?

Ведучий радіо ВВС Джуліан Воррікер ділиться своїм досвідом того, як працювати з телефонними дзвінками в прямому ефірі.

Якщо ви урізноманітните гостей у програмі з телефонними дзвінками, вона стане менш передбачуваною – і цікавішою.

Одного разу на програму було запрошено двох гостей. Всі знали, що вони займуть протилежні позиції з обговорюваної теми і… все. Нічого цікавого не сталося. За деяких обставин це може і спрацювати, але багато-які теми можна подати набагато цікавіше, ніж із двох прямолінійних і протилежних точок зору.

Отже, запросіть одного гостя, скажімо, на 20 хвилин, тоді переключіться від нього на когось іншого. Можна якийсь час поговорити лише з одним гостем, а може, й обійтись без гостей. Потім залучіть трьох.

Тут немає непорушних правил, і це прекрасно. Прибуття нового гостя також змінює настрій тих, хто телефонує у студію.

Проведіть півгодинні дебати – і, скоріше за все, вам почнуть телефонувати зовсім інші люди.

Перевірка тих, хто телефонує

Все визначає ваш тон; чим довше ви ведете програму з телефонними дзвінками, тим більше слухачі знайомляться з вами та вашим стилем.

Ті, хто телефонує, не мусять очікувати, що їм нададуть можливість безперешкодно говорити все, що завгодно. Разом із тим, вони не політики і, ймовірно, не заслуговують такого прискіпливого допиту, як ті, хто вершить долю країни.

Чітких принципів тут немає, хіба що принцип "не попробуєш – не дізнаєшся". Деякі з тих, хто телефонує в студію, не проти вербальних провокацій, а інші лякаються навіть лагідних питань. Хоч би як поводилися, помилок не уникнути.

Будьте готові, що хтось лишиться незадоволений, і спокійно приймайте наслідки. Також очікуйте критики за те, що дозволяєте людям казати надто багато, не підкріплюючи це доказами. Ви просто не впізнаватимете усіх моментів, де треба заперечити мовцю чи поставите його слова під сумнів.

Але не хвилюйтесь: хтось з слухачів обов’язково знатиме те, чого не знаєте ви. І в наш інтерактивний час йому буде нескладно вам про це повідомити. Таким чином баланс зазвичай відновлюється.

Будьте готові до сюрпризів

Отже, ви прочитали свої інформаційні нотатки, підготувались, як могли, відпрацювали відповіді на найімовірніші аргументи – а потім у прямому ефірі хтось починає брудно лаятись, чи зводити наклепи, чи ще якось псувати ваш день. Буває.

Майте на такий випадок готові фрази. Наприклад, чуючи наклеп чи необґрунтовані звинувачення, перервіть мовця приблизно так: «Що ж, пана Х з нами сьогодні немає, тож він не зможе вам відповісти і ми не зможемо перевірити ваші слова. Тому я з вами прощаюся і переходжу до наступного дзвінка…»

Якщо ви самі керуєте звуком, поступово приглушіть гучність цього дзвінка; якщо це робить звукооператор, він теж має це зробити.

Почувши лайку, перервіть мовця і скажіть: «Вибачте, що перебиваю, але деяких слухачів такі слова ображають. Тому переходимо до наступного дзвінка…»

Обов’язково вибачтесь перед аудиторією – адже, з їхньої точки зору, це ваша програма стала джерелом нецензурної лайки.

Постарайтесь не хвилюватись. Якщо ваш голос звучить незворушно і впевнено, невдалі висловлювання не так сильно утримують увагу, і всі рухаються далі.

 

Staff sign-in

Please wait while we check that you are connected to the BBC internal network

Sorry, we couldn't confirm that you were on the BBC internal network

  • Please check that you are connected to the BBC internal network
  • Please check the link you are trying to access is correct
Close and continue

You are confirmed on the BBC network

Close and continue