СТРАНА RUSSIA
Одна моя хорошая знакомая раскритиковала мой блог о московской жизни, заявив что я – "homer". К сожалению, она не имела в виду, что по степени гениальности я сравнился с бессмертным автором "Илиады". "Homer" – это от слова "home", "дом". Так в американской спортивной терминологии называют рефери, подсуживающих команде, которая играет у себя дома.
Замечание моей знакомой заставило меня задуматься об этом блоге, и я пришел к выводу, что еще ни разу всерьез не критиковал эту чудесную, хотя и не без недостатков страну, и пора бы уже это сделать. Несмотря на мою очарованность русскими и их прекрасной культурой, иногда я все же скучаю по своей родной стране. С поправкой на то, что ностальгия по родине снижает мою объективность в этом вопросе, осмелюсь утверждать, что есть такой вид деятельности, я бы даже сказал, навык, в котором американцы превзошли русских. Я имею в виду редкое искусство выстроиться в очередь, эту опрятную линию из человеческих существ, в которой они стоят затылок в затылок и терпеливо ожидают своей очереди получить доступ к какой-нибудь услуге или продукту.
Позвольте мне начать с констатации того, что представляется мне очевидным, не требующим доказательств фактом: у русских серьезные проблемы с формированием упорядоченных и эффективных очередей. И не следует думать, что это высказывание верно только в отношении переполненной людьми Москвы. Я наблюдал эту слабость в местах самых разнообразных, в Коломне и Казани, в билетных кассах на вокзалах и таких же кассах в театрах и кинотеатрах, в ларьках и кафе. В самом понятии очередь для русских есть что-то неудобоваримое.
Для контраста хочу тут же заметить, что, если мне не изменяет память, американцы обожают красивые очереди. В Америке это предмет восхищения. Американцы гордятся своими очередями. В банке и на почте или на автобусной остановке они выстраиваются в радующую глаз линию, что приятным образом минимизирует неудобства, связанные с необходимостью провести некоторое время в ожидании. Безусловно, все держат ухо востро, чтобы какой-нибудь проныра не пролез вперед без очереди, однако такие инциденты случаются до крайности редко, поскольку тут имеет место совместный акт, цель которого – защитить священную гармонию очереди от каких-либо посягательств.
Иногда американцы даже извлекают из самого процесса ожидания необыкновенное удовольствие. Ведь стояние в очереди дает им возможность немного отдохнуть от бешенного ритма жизни, диктуемого обществом потребления. Очередь – это предлог немного расслабиться, дышать глубже, помедитировать. Если стоящий в очереди находится в приподнятом настроении, он может повернуться к соседу и обменяться с ним приятной улыбкой или же прокомментировать погоду. Возможно, он даже по-дружески посетует на необходимость проводить столько времени в ожидании, что еще крепче сплотит стоящих в очереди. Потому что, когда американец стоит в очереди, он не просто ждет своей очереди. На самом деле, он выражает таким образом свое согласие с общественным договором, провозглашающим равенство возможностей и справедливость, каждому – его законное право оказаться перед кассой, материнской грудью прославленного американского капитализма.
А что в России, в моей дорогой, любимой России. Ты – страна харизматических, сильных лидеров. Ты гордишься достижениями в области архитектуры и военного дела, славящимися на весь мир шедеврами литературы и искусства. Но ни дай бог на пути успехов этой великой державы встанет неспособность ее граждан формировать очереди. Тогда все пропало! Для русского очередь не символ социального единства, который постоянно совершенствуют и ценят, а проверка, сколько ты стоишь, способ самоутвердиться, употребив для этого, если потребуется, хитрость и физическую силу. Очередь не повод расслабиться, а повод для восстания, не философское отвлеченное понятие, а конкретный, в физическом обличье монстр, которого нужно беспощадно уничтожить.
За пять лет жизни в Москве я не раз наблюдал, как группа россиян пытается выстроиться в очередь, например, в кассу на вокзале, или даже просто упорядочить свои ряды перед входом в вагон метро. Обычно эти попытки напоминали Куликовскую битву. Создавалось такое впечатление, что кассир не билеты раздает, а бесплатные коттеджи на Рублевке, которые достанутся первым трем счастливцам, которые пробьются к окошку. Или, может быть, вагон метро, в который они пытаются втиснуться, идет прямиком в рай, а те, кому не достанется в нем место, обречены провести вечность в подземном аду.
Возможно, у такого отношения к очередям есть свои исторические корни. Может быть, это связано с ужасами русских революций и массовых казней, которые неизбежно им сопутствовали. В прошлом в России были моменты, когда, если ты стоял в одной линии с другими, это означало, что дела твои плохи. Если ты оказывался в группе людей, которым приказывали выстроиться в ряд, это означало, что нужно стоять, наоборот, скучиться и бежать, спасаться. Может быть, это осело в коллективном бессознательном.
Правда, есть еще одно, более обыденное объяснение русского неприятия выстраивания в очередь. А именно, исторически низкий уровень культуры обслуживания. Хотя в этом направлении в последнее время сделаны значительные успехи, большую часть своей жизни россияне старшего поколения провели в мире, где само понятие "культура обслуживания" не существовало, а ожидание в очереди заканчивалось разбитым корытом. Однако эту тему мы обсудим в следующий раз.
Ваши письма
Похоже Вы никогда не видели очереди у Wal-mart или Best Buy в "Black Friday" - пятницу после дня Благодарения. Люди деруться, топчут дрг друга. В прошдом году один работник Wal-Mart был затоптан до смерти. Так что не идеализируйте американские очереди. Очередь-это страшная вещь, она делает из человека животное. Правда, ещё имеет значение за чем очередь. Когда я в молодости стояла ночами в очереди за билетами в Ленком-это были самые лучшие моменты в моей жизни. Какие люди, какие дискуссии. А вот за ветеранским пайком в конце 80-х для моей мамы было стоять очень!печально-старики, которые даже толкаться сил не имели понуро стояли часами за банкой тушонки и кило гречки.
Svetlana, Arizona, USA
При СССР были очереди к Мавзолею Ленина. Их использовали подчас как нарецательное имя, сравнивая с ними любую из очередей. Более древнее забальзамированное тело врача Пирогова в его усадьбе под Винницей видели и знали о нём многие, но оно было и есть менее известным, чем Основателя Страны Советов в Москве. Эти очереди, как в мавзолей, многих раздражали. Конечно, было неприятно там стоять, а то и преживать, что не хватит желаемого. Сейчас долгое время очередей не было. Но теперь снова они появились: надо сдавать или получать документы, спра!вки, пенсии, зарплаты,выплаты, ответы, отписки и т.п. А товары то в изобилии дорогие и поганенькие, то и за дешевыми и относительно качественными и очереди бывают. А то возникают чудеса наших дней: супермаркеты, где десяток кас, но функционируют 2-3, у которых по небольшой очереди или, наоборот, все кассы с касирами, но покупателей меньше, чем самих продавцов
Владимир Безбах, Украина, Киев
Трудно что-нибудь добавить к определениям. Да, это выражение согласия с общественным договором, провозглашающим равенство возможностей и справедливость. И только на этом и может держаться законное право каждого оказаться - не только перед кассой. И конечно, такие очереди могут выстраивать люди, которые не стремятся любыми средствами лишить ближнего его законного права, а наоборот, подождать терпеливо и еще обменяться улыбкой. Если такого нет, то давки, а также ужасы и казни - следствие. И низкий уровень обслуживания и разбитые корыта.
Очередь, наверное, может служить показателем, как, например, отношение к геям. Только отношение к геям требует высшей степени толерантности, а отношение к очереди - самой элементарной.
игорь, РФ
На все 100% согласен с Натальей из Ростова Н/Д, когда раваливался коммунистический строй, то сколько вкусностей обещали, в том числе и отсутствие очередей. Красивой очереди не должно быть, её вообще не должно быть. У нас когда на том же вокзале освобождается кассир, то сразу закрывает окошко. Хочется набить "пыку"!
Радислав, Украина,Стаханов
Хорошо пишете, Брэд. Насчет метро только я немного несогласен: нормально все в Москве в вагон заходят, Куликовской битвы не наблюдал практически ни разу.
Успехов!
Андрей,
Очереди в России это почти эпическое явление. Почитайте, к примеру, книгу В. Сорокина "Очередь", многое станет яснее. Это квинтэссенция подсознательного самоощущения людей. Какие люди - такие и очереди. Впрочем, уверенности в способности американцев стоять в очереди у меня нет. Не назовёшь очередью 10 человек перед кассой в банке. Посмотрел бы я как американцы выстроились бы в действительно длинной очереди, на несколько часов.
Вячеслав, Мексика
Молодец, Брэд, тему подкинул для народа что надо!
Дело не в уровне культуры обслуживания, а в нашем менталитете - мы не были бы теми русскими, о которых Запад говорит:"загадочная русская душа"(боится непредсказуемости русских?), если бы мы, как американцы или немцы, "любили" стоять в очередях.
Зарисовка с натуры:
Берлин. Стою с немецкими друзьями в толпе пешеходов в центре города, на перекрёстке, ждём зелёный, а он не включается, сломался... И что интересно, машинам тоже красный... Вот стоим так и ждём - немцы народ законопослушный и свою очередь ждут смирно.
Вдруг за моей спиной на чистом русском:"Да в рот вам ноги", - и пошёл. На красный. Тут же вся толпа двинулась за ним.
Он перешёл через дорогу, посмотрел на нас, сплюнул и заявил:"Да, блин, тяжело вам без фюрера!"
Так что если вы захотели вызвать у читателей бурю эмоций (причём, самых негативных) - тема выбрана верно.
Инна, Дубна
Не довелось Вам,Бред,сравнить очереди за пивом и за книгами 25-летней давности.Вот и определите,где можно было культурно с людьми пообщаться.
Konst, Odessa
Точное наблюдение. Как правило обычно в больнице, почте еще дополнительно вывешивают перечень людей, которые обслуживаются без очереди. Как правило, это соц работники, которые обслуживают лежачих или самих себя. И например стоит бабушка, которая еще может ходить, а социальный работник проходит без очереди. То есть дело не в людях, а в произволе и низкой правовой грамотности чиновников
Magvaer, Россия, Омск
Мм... Булгаков, Зощенко,...что-то от Чеховского, но чуть более души...
Homer!
Имя, РФ
Очередь, как случай - отражение способности к самоорганизации. Очередь, как система - извращенная форма существования. Мне видно: мы идем к первому, хотя не в состоянии отринуть второе.
Сергей, СПб
Без очереди скучно!!!!!!!!!!
сергей, russia
Об очередях: меня достали шведские очереди. Принцип знаком большинству "цивилизованных": берешь номерок, практически везде (вокзал, банк, и т.д.), и ждешь. Проблема в том, что подавляющее кол-во номерков люди берут, и уходят. И вот у тебя номер 123. На табло - 101, его обслуживают. Стоит всего 5 человек. 102 - и тетя сидит в окошке улыбается и ждет пол минуты. Нету. 103 - улыбается и ждет. Ну спроси ты в микрофон, у кого самый маленький номер. Нет, будем 10 минут улыбаться. Все стоят и молчат. Вообщем, так держать Швеция, успехов
Den, Stockholm
Думаю, здесь все проще. Если у человека есть уверенность, что он попадет в заветный автобус, достигнет прилавка, и тп, он согласится цивилизованно отстоять в очереди. Но если есть большой шанс, что двери захлопнутся перед самым его носом, очередь развалится, и ее надо будет создавать заново, то он начнет работать локтями. Но есть в России другой феномен, который я почти никогда не встречал на Западе - стараться зайти вне очереди якобы задать продавцу маленький, но очень важный вопрос, либо кто-то считает, что ему искомая вещь нужнее или сро!нее других, или у него всего одна "незначительная" покупка и не хочется стоять всю очередь ради этого. Это уже действительно признак низкой культуры. А когда остальная очередь такое видит, что начинаются естественные возмущения, привычные для России грубость, хамство, и... очередь разбивается на "инициативные группы". Кстати, на Западе в тех редких случаях, когда кто-то с тысячей извинений действительно пытается пройти вне очереди, его пропускают.
Сергей, Хельсинки, Финляндия
Дорогой Брэд. Ваши наблюдения интересны, порой очень точны. Они сами посебе ценны уже как наблюдения и не требуют никаких глубокомысленных выводов. Может быть вам кажется, что выводы делать просто необходимо? Попробуйте обойтись без них. Не стоит из такой мелочи как строительство очередей делать попытки осмыслить менталитет нации в целом. Это наивно и портит впечатление. Пусть каждый делает свои выводы или просто мотает на ус. Нет двух одинаковых русских, также как нет двух одинаковых американцев
Василий, Москва
" ломать очередь " - придти со своими ребятами, что бы взять все быстро и без проблем.
( использовалось главным образом для получения водки) " поставить на очередь " - продать свое место в очереди за дефицитом
Сергей,
Я помню только одну похожую на "американскую" (по организованности) очередь в России, правда, тогда это еще был СССР. То была очередь в Мавзолей Ленина. В России же современной люди молча и смирно стоят в очереди, пожалуй, только чтобы проститься с покойным. В первом случае единство очереди обеспечивалось ощущением незримого присутствия кремлевской охраны, а во втором... не знаю, почтением к смерти как к явлению, наверное... Наверняка это уже кем- то формулировалось в науке но, думаю, Ваше личное открытие очереди как среза общества от этого ! не стало менее свежим и интересным.
P.S. Вы, Брэд, с Вашим искренним интересом к России напоминаете Шлимана в Трое. Вот интересно, что же Вы раскопаете в итоге? :)
Алексей, Москва
Неприязнь русских к очередям- решался вопрос достанется или нет что-либо. Отсюда злоба,неуважение к рядом стоящему т.е. урвешь или не урвешь.В очередях на распродажах в Америке творится то же самое.Т.е. где корысть, там беспорядок и нелюбовь к очередям.В очередях, где отдают деньги, у русских бардак по инерции от совдепии, потому-что очередь.
Александр, Россия
Как-то нам показывали подготовку американских граждан к сезонной распродаже в супермаркетах, совсем недавно: люди приезжали за неделю, и ночевали на улицах, как последние бомжи, в момент открытия драка за тележки была круче, чем на рестлинге, хватали всё, что к полу не привинчено. Вот она, настоящая американская культура, опрятная очередь, жизнь без дефицита. Похоже, Брэд уже подзабыл, как живётся в Америке...
Леонсио, Россия, С-Пб
Очень точно и красиво написано,наверное действительно вызвано общей культурой или сов. прошлым,где не было места куда либо попасть без очереди..я патологически не навижу очередь,порой отказываюсь от покупки,хотя этот предмет или продукт не обходим и откладываю покупку,но иногда приходится стоять,если это какая либо справка,тогда теряю контроль над собой и настроение падает до самого низкого...
Игорь, Воронеж
Просто русские так настоялись в очередях, что любая очередь воспринимается как покушение на личную свободу и завоевания капитализма
Саша,
Брэд, согласен с Наталией с Ростова. У вас несколько неверны предпосылки, необъективны что ли.
Штаты шли к этому долго. Можно сказать, что Штаты так и появились - сплоченными.
Лично мне не нравятся очереди по одной причине. Не потому что меня раздражает сосед по очереди, нет, такого не было никогда. Меня раздражает то, из-за кого (по чьей вине) я стою. Например, магазин - обычно на кассе сидит глупая продавщица, которая стажируется видите ли.
Ну и банки, да. "Мгновенный перевод в любую точку мира". Ага, мгновенный действительно, но простоишь ты в очереди около часа. Неужели нельзя что-то изменить в ситуации? В России - нет.
Антон Д.С.,
С очередями есть проблемы. Например на вокзалах много касс и соответсвенно к каждой очередь и народ бегает от одной к другой, занимает в 3 сразу...А проще сделать одну очередь во все кассы. Отгородить легко веревочкой все кассы и как только какая-то освободилась идет туда человек. Видел такое на ЖД вокзале в Варшаве.
Андрей, Брест Беларусь
Вы так красиво рассказали об американских очередях, что мне просто захотелось в них постоять....не более 30 секунд. Я ненавижу очереди.Я их ненавижу с советских времен.Когда что бы что-то купить,надо было стоять в очереди.Наверное,этим объясняется нелюбовь россиян к очередям.Слишком много их было в нашей жизни. Но сейчас к этому примешивается и злость за то,что ,если я допустим,стою в банке,оплатить счет,то во-первых,почему.что бы отдать СВОИ деньги я должна стоять в очереди,а во вторых-ну обязательно кто-то сзади станет с мобильником и начнёт подробно рассказывать все свои дела.Я не хочу это слышать. Есть моё личное пространство,и я не хочу,что бы кто-то в него вторгался.А в очереди такое сплошь и рядом. Поэтому я ненавижу очереди и организую свою жизнь так, чтобы свести их к минимуму.
Наталия, Ростов-на-Дону,Россия
Согласен с Брэдом в общем.
Попытки 'исторического' объяснения неубедительны и, извините, наивны.
Замечу, что 'русское' отношение к очередям преобладает на всем юге Европы (Италия, юг Франции, Испания, ...).
Anax, New York, USA
Брэд, да это так, сформированный, "выдрессированный" неувядаемым дифицитом и скачкообразным дефицитом безусловный рефлекс. Я не думаю, что он непоколебим.
Юра,
~RS~a~RS~russian~RS~q~RS~destinationemail=russian@bbc.co.uk&emailsubject=BRAD &formtitle=ПИШИТЕ НАМ~RS~z~RS~38~RS~){kind=small}
© MMX