|
|
|
|
Primeira Página | |
|
Saúde & Tecnologia |
|
|
Economia | |
|
Cultura | |
|
Especial | |
|
Fórum | |
|
Aprenda inglês | |
|
||
|
||
|
||
|
|
|
|
| ÁUDIO | |
||
|
|||
|
Dois minutos pelo mundo |  |
|
 |
|||
|
Notícias | |
|
|
|||
|
Mundo Hoje | |
|
|
|||
|
De Olho no Mundo |
|
|
|
|||
|
|||
|
|||
|
Programação | |
|
|
Como Sintonizar | |
|
|
|||
|
|||
|
|||
| SERVIÇOS | |
|
|
|
|
|
Parceiros | |
|
Sobre a BBC | |
|
Expediente | |
|
Página simplificada | |
|
Fale com a gente | |
|
Empregos | |
|
E-manchetes | |
|
||
|
||
|
||
|
|
|
| LÍNGUAS | |
|
 |
||
 |
||
 |
||
 |
||
 |
||
 |
||
 |
||
|
||
 |
|
 |
|
 |
|
|
|
|
| Você está em: | |
Saúde & Tecnologia |
|
||
| 06 de outubro, 2002 - Publicado às 21h16 GMT |
| E-mail pode produzir reação emotiva no internauta |
 Internautas preferem e-mail a websites |
| Mensagens por e-mail são o mais novo recurso de marketing para estabelecer vínculos com possíveis clientes, e, se usadas corretamente, podem funcionar, diz uma pesquisa. De acordo com o grupo de consultoria americano Nielsen Norman, as pessoas podem reagir de forma emotiva a mensagens eletrônicas enviadas por empresas. As companhias que desejarem estabelecer relacionamentos com clientes através da internet, no entanto, terão de lutar contra o "lixo eletrônico", ou seja, a vasta quantidade de mensagens irrelevantes que os usuários de e-mail recebem diariamente. "O e-mail legítimo está em guerra com as mensagens indesejadas, e é possível que o lixo vença no final", disse Jakob Nielsen, do grupo Nielsen Norman. Lealdade "Observamos no nosso estudo que o medo do lixo eletrônico e de outros usos indevidos do e-mail podem impedir que os usuários lidem de forma racional com mensagens de empresas." Segundo a pesquisa, o público desenvolve vínculos mais fortes com companhias que enviam mensagens regulares, o que, por sua vez, resulta em maior lealdade", disse Nielsen. "Estas mensagens parecem mais pessoais, porque chegam na caixa de entrada do usuário do e-mail e desenvolve um relacionamento contínuo com elas." "Os sites, no entanto, são coisas que você olha de relance quando precisa de uma resposta para uma questão específica." A pesquisa representa uma má notícia para empresas que gastaram fortunas em sites, mas traz boas novas para homens de marketing em busca de novas formas de fazer contato com a comunidade de internautas. Mensagens diretas Segundo o estudo, os usuários da internet gostam de mensagens diretas que simplifiquem suas vidas. Os entrevistados disseram que não gostam de mensagens longas, que são lidas na íntegra por menos de um quarto dos participantes da pesquisa. Um planejamento cuidadoso do conteúdo da mensagem e como ela é apresentada são cruciais: "Se por um lado o aspecto positivo das mensagens empresariais ajuda a criar vínculos entre o usuário e a empresa, uma carta mal apresentada será mais danosa para o relacionamento do que um website mal feito", disse Nielsen. |
|
|
|
|
 |
||
 PNEUMONIA |
||
| Tire suas dúvidas sobre a Síndrome Respiratória Aguda Grave. | |
 |
|
||
| E-MANCHETE |
||
| Assine o serviço da BBC Brasil para receber as principais notícias do dia por e-mail. | |
 |
  |
||
 |
||
 |
||
|
|
| Notícias relacionadas: | |
|
|
 |
20 de agosto, 2001 |
| Hackers descobrem acesso a e-mails do Hotmail | |
|
26 de março, 2002 |
| Médicos dos EUA atendem viciados em internet | |
|
04 de abril, 2002 |
| Em Cuba, internet é só para quem tem 'bons contatos' | |
|
23 de setembro, 2002 |
| Censura leva internet cafés à falência na China | |
|
29 de maio, 2002 |
| Internet fortalece relacionamentos, diz sociólogo | |
|
|
