Apakah pusat pengaduan TKI berguna?

Terbaru  27 Juni 2011 - 21:26 WIB
Calon TKI di penampungan

Pengaduan dari luar negeri ke pusat pengaduan Halo TKI di Jakarta dikenakan tarif internasional

Badan Nasional Penempatan dan Perlindungan Tenaga Kerja Indonesia atau BNP2TKI hari ini (27/6) meluncurkan pusat pengaduan di Jakarta dengan nama Halo TKI meski perwakilan-perwakilan Indonesia di luar negeri juga telah mempunyai sistem serupa.

Kepala BNP2TKI Jumhur Hidayat mengatakan pusat pengaduan bertujuan untuk membantu meningkatkan perlindungan dan membantu menyelesaikan salah tenaga kerja Indonesia di luar negeri.

Halo TKI yang berpusat di Jakarta memasang nomer telpon bebas pulsa 0800-1000.

Tetapi telpon bebas pulsa ini hanya berlaku bagi pengaduan dari dalam negeri, sedangkan pengaduan dari luar negeri dengan nomer +6221 29244800 dikenakan biaya jangkauan internasional.

Ketika BBC Indonesia mencoba menelpon nomer itu, terdengar nada dering dan kemudian nama tunggu yang berlangsung 1,5 menit sebelum seorang petugas menjawab panggilan.

BNP2TKI baru meluncurkan pusat pengaduan padahal perwakilan-perwakilan Indonesia di luar negeri juga telah mempunyai nomer hotline untuk pengaduan, seperti di KJRI Jeddah, Arab Saudi.

Akses dibatasi

TKI akan mengeluarkan biaya lebih besar untuk menelpon ke pusat pengaduan di Jakarta dibanding menelpon ke pusat pengaduan di negara setempat.

Selain itu, persoalan TKI tidak bisa dipisahkan dengan kondisi negara yang ditempati. Sebagai contoh, di Arab Saudi, tenaga kerja domestik adalah milik majikan seperti dikatakan oleh Konsul Indonesia untuk Perlindungan WNI KJRI Jeddah, Didi Wahyudi.

"Karena itu milik kafil (majikan) maka semuanya seperti perwakilan RI pun tidak bisa menghubungi. Oleh karena itu yang namanya house maid (penata laksana rumah tangga) tergantung kafil untuk bisa memiliki akses atau tidak," kata Didi Wahyudi kepada BBC Indonesia.

Kultur dan peraturan di sana, lanjutnya, juga tidak memungkinkan para tenaga kerja berkomunikasi secara bebas dengan orang lain. Didi Wahyudi mencontohkan dirinya bahkan tidak bisa menyapa kepada TKI yang ia temui di supermarket karena bisa jadi dilaporkan ke polisi dan terancam ditangkap saat itu juga.

Dia menambahkan KJRI Jeddah menyediakan dua nomer hotline berupala nomer telpon genggam dan nomer telpon kantor. Setiap hari pengaduan yang masuk rata-rata 10 pengaduan atau secara keseluruhan 1.600 pengaduan per tahun.

Pusat pengaduan di Jakarta untuk TKI

Laporan Rohmatin Bonasir tentang efektifitas pusat pengaduan yang didirikan oleh Badan Nasional Penempatan dan Perlindungan Tenaga Kerja Indonesia untuk tenaga kerja Indonesia.

Untuk melihat materi ini, JavaScript harus dinyalakan dan Flash terbaru harus dipasang.

Putar dengan media player alternatif

Jenis pengaduan bermacam-macam masalah tetapi pada umumnya menyangkut persoalan hubungan antara buruh dan majikan antara lain gaji tidak dibayar, penyiksaan dan pelecehan seksual.

Jadi pusat pengaduan TKI mungkin bisa berfungsi apabila para tenaga kerja bisa mencapai nomer-nomer pengaduan tetapi yang menjadi persoalan lagi adalah tindak lanjut pengaduan tersebut.

"Kalau sudah dicatat di sana (pusat pengaduan) kembali lagi yang bisa menjangkau adalah perwakilan Republik Indonesia. Tentunya di sana akan menghubungi pihak-pihak terkait, yang operasional akan ke kita lagi, ke perwakilan Republik Indonesia," pungkasnya.

Link terkait

Topik terkait

BBC © 2014 BBC tidak bertanggungjawab atas isi dari situs internet pihak luar

Halaman ini akan lebih baik dilihat dengan dengan penjelajah terbaru yang memiliki fasilitas style sheets (CSS). Anda memang bisa melihat isi halaman dengan menggunakan penjelajah saat ini, namun tidak bisa untuk mendapatkan pengalaman visual secara menyeluruh. Mohon perbaraui penjelajah anda atau gunakan CSS, jika memungkinkan.