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Un (BBC) mundo cada vez más social

Rafael Chacón | 2010-08-24, 15:34

Página de BBC Mundo en FacebookLas noticias cada vez son más suyas. Esto gracias a internet, que desde su aparición ha permitido que millones de personas accedan de forma más sencilla a la información.

El constante desarrollo tecnológico también ha permitido ampliar los canales de participación.

Eso no sólo ha significado un cambio en la manera en que ustedes consumen las noticias, sino que les ha otorgado un papel más protagónico.

Ahora ustedes también participan en la generación de noticias, pero además llegan a ellas de forma distinta: sus amigos las recomiendan y las comparten en las redes sociales, hablan de ellas en sus blogs personales.

Porque hay que reconocerlo, desde la llegada de los blogs y las redes sociales como Facebook o Twitter ustedes tienen la posibilidad de reportar lo que pasa en el mismo momento en que esto ocurre.

Y si queremos informar lo que pasa en el mundo, también hay que tomar en cuenta lo que ustedes tienen que decir.

Para hacerlo tenemos que ir a donde esas conversaciones ocurren. En eso se basa nuestra estrategia para el uso de redes sociales.

A través de ellas queremos establecer una relación más cercana con nuestra audiencia, para ver qué les interesa saber, para escucharlos, para poder formar parte de esa conversación.

Además, su ayuda a la hora de informar muchas veces puede resultar extremadamente valiosa. Un ejemplo reciente fue la explosión de un auto bomba en Bogotá. Pudimos ilustrar nuestra historia antes de que las fotos de las agencias de noticias llegaran a nuestra redacción.

¿Cómo? Preguntando en Twitter si alguien había presenciado lo ocurrido. De nuevo agradecemos a @csanabria y a otros más su colaboración.

Y bueno, debemos aceptarlo, deseamos que nuestros contenidos tengan un mayor alcance y gracias al efecto multiplicador de las redes sociales, podemos llegar a una audiencia que quizás no nos conoce.

Widget de BBC Mundo en FacebookEso sí, lo hacemos como un invitación a que descubran por sí mismos lo que podemos ofrecer. Y que gracias a ustedes, que comparten aquello que les parece interesante, nuestra información llegue cada vez a más personas.

Pero que llegue porque lo que se dice es importante. Siempre he creido que nuestro trabajo en BBC Mundo no es ser mercaderes de noticias. Somos un medio de comunicación de servicio público, así que nuestro interés es informar, punto.

En ese sentido, tenemos principios que consideramos fundamentales en cuanto a nuestra presencia en las redes sociales.

Además de utilizarlas como un medio para acceder a la información, tratamos establecer un diálogo, generar debate, buscar que las noticias que compartimos en estas redes sea el inicio de una conversación y no simple y pura promoción.

Por ejemplo, nuestra página en Facebook no es un fiel reflejo de todo lo que publicamos en el sitio de BBC Mundo.

Y es así porque poner ahí todo el material que producimos sería bombardear innecesariamente a quienes forman parte de esa comunidad. Además, de esa manera tampoco generamos una conversación auténtica, sino que seguimos el mismo esquema de emisor activo-receptor pasivo que todos sabemos que ha cambiado.

Una importante aclaratoria antes de finalizar: estamos aprendiendo. Las redes sociales y la manera en que la gente las utiliza están en un cambio permanente, en un desarrollo constante, por eso lo único seguro es que cualquier estrategia para nuestra presencia en redes sociales debe ser flexible.

Nuestro deber es saber escuchar y como editor de Interactividad de BBC Mundo, mi principal objetivo es hacerlo.

Así que adelante. Digan lo que piensan, aquí, en Facebook, en Twitter o quizás en su blog personal. Tienen la palabra.

ComentariosAñada su comentario

  • 1. A las 11:53 PM del 24 Ago 2010, catalinamartinez Escribió:

    ¡¡¡P e r f e c t!!!

  • 2. A las 03:09 AM del 25 Ago 2010, Aureliano B. Escribió:

    Estimados editores de BBC Mundo,

    Internet, en su código mismo, está hecho para ser social. En su caso, la sociabilidad sería que, a partir de las noticias que nos brinda la BBC, los internautas puedan interactuar entre ellos (y quizás con la redacción), mostrar si les gustó el articulo o nó, dar su opinión, añadir una información complementaria... Yó estoy muy a favor de todo eso, salvo qué yó no quiero que esa interacción tenga lugar en Facebook. Nó confío para nada en esa companía, con la cual uno no tiene ningún control de su imagen y de los datos que genera, y me gusta mi anonimato en la red.

    Lo que volvería BBC Mundo facilmente "social", sería una cosa muy simple, una cosa que existe en montón de páginas, que se inventó mucho antes de Facebook : la posibilidad de comentar los artículos y las noticias. Como en los 4 blogs de BBC Mundo (Blog de los Editores, Cartas desde Cuba, El Blog de Lalo, ¿Un Mundo Feliz?), pero extendido a todo el sitio.

    A cada vez que voy en BBC Mundo, me dá una lastima terrible que nó exista esa posibilidad. Conjuntamente a mí, debe haber ciudadanos de toda America Latina y España que leen la misma noticia en mismo tiempo, y me interesaría muchísimo saber lo que piensan, poder a partir de esa noticia compartir ideas, puntos de vista. Porque de hecho, son muy pocos los medios internacionales en castellano que puedan servir de tal espacio de expresión y de discusión a todo el continente.

    Cuando uno lee el blog de Fernando Ravsberg, hay dos cosas buenísimas. La primera, es evidentemente que es una de las fuentes de información sobre lo qué pasa realmente en Cuba de las mas valiosas. La segunda, es el espacio de discusión que crean sus artículos. Hay de todo en los comentarios, a veces la discusión es aspera, pero teniendo en cuenta que, con Venezuela, ahí se abarca el tema más sensible de América Latina, para el cual las oposiciones son más vivas, yó creo que resulta muy interesante leerlos para forjarse su propia opinión y argumentos, enterarse de más, etc.

    Seguramente que eso yá se les ha propuesto, y deben tener argumentos en contra. El primer argumento debe ser que piensan nó tener recursos humanos suficientes para la moderación de esos comentarios (frente a los contenidos ilegales). La solución de eso es bastante simple : que el autor de una noticia sea el responsable principal de lo qué se diga en los comentarios respectivos (más la existencia de un botón para señalar los comentarios ilegales). Además, se comprueba que cuando el periodista interviene en las discusiones, la calidad del diálogo aumenta (eso por ejemplo se hace mucho en el sitio de actualidades francés Rue89). Bueno, y de todas maneras, yá van a tener que pasar tiempo para gestionar su página Facebook, entonces... Otro argumento debe ser que es una decisión central de la BBC, hecha en Londres. Peró quizás ustedes pueden convencerlos que BBC Mundo, por ser un módulo medio periférico y independiente, sea para ellos un lugar de experimentación de abrir libremente los comentarios a los internautas.

    Bueno, ¡con el placer de discutir eso más adelante acá (y nó en Facebook)!

  • 3. A las 10:19 AM del 25 Ago 2010, Rafael Chacón Author Profile Page Escribió:

    Hola Aureliano, gracias por tu mensaje. Tienes mucha razón en algo que expones, sería interesante poder comentar en cada una de las noticias y que la discusión ocurra ahí. No creas que no lo hemos pensado. Desde hace rato estamos trabajando en ello junto a los programadores y diseñadores, y esperamos que pronto podamos ofrecerle esa oportunidad a nuestros lectores. Por lo pronto, seguimos creando los foros de debate para que envíen su opinión ahí y en nuestros blogs. Y en las redes sociales también, porque si bien a ti no te gustan, a otros si les atraen... y bueno, la idea es tener la mayor cantidad de espacios posibles para escuchar lo que la gente tenga que decir. ¡Saludos!

  • 4. A las 05:25 PM del 25 Ago 2010, Darío Martínez Batlle Escribió:

    Rafael, me siento particularmente identificado con este post de tu parte. Mis labores profesionales me han llevado a fungir como Community Manager de algunas empresas en mi país, y me ha costado sudor y sangre hacerles entender que las redes sociales no son un megáfono más para promocionar los servicios, productos, eventos y actividades. Que hay que fomentar el debate. Que la belleza de la "Internet Social" es justamente el empoderamiento del (antes) receptor pasivo que hoy opina sobre todo, y la obligación del (antes) emisor activo de cambiar su monólogo por el diálogo, y un diálogo que no es siempre el más "bonito" que quisieran, pero siempre es el más enriquecedor.

    ¡Gracias! Me siento respaldado, jejeje. Estaré haciéndome eco de este post en mis espacios. Muchos éxitos en BBC Mundo.

  • 5. A las 06:32 PM del 25 Ago 2010, Rafael Chacón Author Profile Page Escribió:

    Darío, gracias por el apoyo. Y me llama la atención algo que dices, que a veces el diálogo que se genera no es el más "bonito". Aureliano también hablaba de eso. "A veces la discusión es aspera", puso en su comentario. Pero como tú asegura que así la información es más enriquecedora. En eso estamos todos de acuerdo. Un abrazo.

  • 6. A las 02:26 AM del 26 Ago 2010, camilo andres Escribió:

    De acuerdo con Aureliano sobre la posibilidad de comentar noticias: hace mas de 10 años veo en internet que es posible comentar noticias, o comentar a comentarios, esto enriquecería las ideas y dialogos acerca de la información y temas ofrecidos por la BBC... pero creo que esto dependerá mas de nuestra capacidad de generar (y aceptar la diversidad de) comentarios con seriedad, comprensión y respeto.

  • 7. A las 02:48 PM del 26 Ago 2010, Hernan Escribió:

    Está bien que usen las redes sociales para poder tener acceso a información de manera más rápida, como por ejemplo, fotos de algún incidente.

    ¡Pero ojo!

    Usar las redes sociales para ver lo que la gente piensa, y escribir artículos periodísticos basados en esos pensamientos, no está bien. Que unos pocos escriban un pensamiento común en un blog no es, en absoluto, el pensamiento general de la gente, sino solamente aquel de ese pequeño grupo que no es en lo más mínimo estadísticamente representativo del pueblo en general.

  • 8. A las 03:20 AM del 28 Ago 2010, Calixto Escribió:

    La democratización de la información es un logro del Internet. Un periodista puede nacer tras un teclado, sin estudios, sin convenios laborales, sin un equipo sofisticado de trabajo.

    Lástima que algunos países no permitan el libre uso del Internet

    Le tienen miedo a la información libre

  • 9. A las 06:27 PM del 29 Ago 2010, Rodrigo Peñalba Escribió:

    Que tal Rafael. Que bien poder ver en texto lo que expusiste via skype para Managua hace un par de semanas. Te agradezco en publico que hayas participado con nosotros y de paso pido permiso para poder copiar o referenciar este post en el blog del encuentro.

    Saludos!

  • 10. A las 12:41 PM del 30 Ago 2010, Rafael Chacón Author Profile Page Escribió:

    Hola Rodrigo. Por supuesto que puedes utilizar esta entrada para el blog del encuentro. Por cierto, que las críticas que he leído han sido muy positivas. Felicitaciones a todos los organizadores. Qué bien que quedaron complacidos. Recibe un abrazo.

    Y para quienes no sepan de lo que está hablando Rodrigo, acá les dejo el vínculo: http://elencuentrodeblogs.wordpress.com/

  • 11. A las 11:08 AM del 09 Sep 2010, Adrian Escribió:

    Señores, esto es como hablar de la moral. simplemente ¿que es la moral? ¿realmente que es la moral? podemos hablar de que los españoles condenan a ETA terroristas, para lo que unos es una barbarie para otros es una defensa. Lo pondré de esta forma: dicen que USA y Reino unido y UE son "terroristas" por la guerra en medio oriente, (si ok, matan inocentes, tiran bombas y quieren implantar sus sistemas a base de terror) entonces ¿puedo llamar a España y los españoles como "terroristas" por haber exterminado brutalmente a los habitantes indígenas y haber llamado la tierra como "nueva España"? digo al final mataron inocentes, catapultaron chosas y pirámides y los obligaron a tomar una religión monoteísta, entonces ¿puedo llamarlos terroristas?.
    Aquí en México, grupos "seudo estudiantiles" llamados "porros" han llegado a matar gente (si), roban y secuestran transportes públicos, y han llegado hasta quemarlos, ¿los debemos llamar terroristas?. Los grupos indígenas de san salvador atenco, que defendieron sus tierras que el gobierno les iba a despojar y que aferrada mente afectaron vialidades de la ciudad de México, quemaron buses dañaron a policías etc etc. ¿y por eso les tengo que llamar terroristas?. Indígenas encapuchados que defendieron la masacre de actial conocidos como EZLN ¿ también son terroristas? ¿o el gobierno fue terrorista? y si, el gobierno lo fue, ¿ internacional mente TODOS los mexicanos ¿ también somos terroristas?.
    ¿que hace un bebe cuando tiene hambre? ¿que hace ese grupo vasco para pedir independencia? ¿que hacen los separatistas de Kosovo? ¿que hacia al kaeda cuando estaba la URSS dominando en Afganistán? ¿que hacen las "guerrillas" de palestina? lo mismo que hace un bebe cuando no puede hablar y tiene hambre es lo mismo que desean expresar esos grupos (y ojo, no estoy justificando el COMO lo hacen).
    Los que quieren clasificar de "terroristas" (a mi punto de vista) son los que VEN LOS ACTOS más no LA CAUSA aquí lo único que informa la bbc es el acto, la causa todos lo sabemos y no es necesario que la digan una y otra y otra y otra vez, (por así decirlo) BBC dice "negro" cada quien dirá si es bueno o es malo la BBC solo dice el color y nosotros la definición.
    Si lo vemos de esta forma TODOS TENEMOS ALGO DE TERRORISTAS cada nación en alguna parte de la historia HEMOS sido terroristas.
    Así que realmente ¿quienes estamos libres de pecados para arrojar la primera piedra?

  • 12. A las 03:26 PM del 16 Sep 2010, Rafael Chacón Author Profile Page Escribió:

    Adrián, gracias por tu comentario. Aunque creo que estaba dirigido a otra de las entradas de este blog.

  • 13. A las 07:48 PM del 06 Oct 2010, Jose Luis Meneses G Escribió:

    Para mi BBC mundo se volvio menos social, ya que no publican o quitaron la sección de opinión a los foristas, esa era una herramienta donde podias opinar, dejar ver tu punto de vista sobre algun tema, ya tiene dos dias sin salir y creo que al igual que yo muchos asiduos lectores de este medio sentimos esa misma inquietud frustrante.
    Srs BBC mundo permita que tambien nosostros nos expresemos, no nos quiten el derecho de opinar

  • 14. A las 01:37 PM del 07 Oct 2010, Rafael Chacón Author Profile Page Escribió:

    Estimado José Luis, no estás solo en tu reclamo. Otros lectores también han pedido el regreso de "Participe".
    Pero como ya explicó Alberto Souvirón en la entrada a este blog sobre los cambios a nuestro sitio, no hemos eliminado de nuestro sitio la posibilidad de que expresen su opinión. Quizás ya no hay una sección dedicada a los foros, pero la participación de nuestros usuarios sigue estando presente pues consideramos que es muy valiosa.
    Alberto escribió: Lo que tenemos es un cambio de estrategia, antes teníamos un índice de Participe, pero este ya no existe, todo lo que tiene que ver con lo que se llama interactividad (foros, votos, blogs, etc,) estarán distribuidos a lo largo y ancho del sitio de BBC Mundo. Es decir, que podrán seguir encontrando convocatorias a foros en nuestra portada, dentro de nuestros índices temáticos o dentro de las historias que publicamos.
    Por lo pronto les pedimos paciencia y que sigan enviándonos sus comentarios.

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