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Las tribulaciones de Blackberry

David Cuen David Cuen | 2011-12-14, 14:38

La tableta de BlackBerry ha sido uno de los puntos bajos de la empresa

En 1999 una compañía canadiense llamada Research In Motion (RIM) comenzó a expandirse por el mundo de los negocios en todo el globo terráqueo.

Impulsada por una red segura y un sistema de correos electrónicos y mensajes ilimitados, su producto estrella -Blackberry- se convirtió con todo y su teclado, en el sistema de comunicación favorito de ejecutivos en el mundo.

Pero 12 años después de la aparición de su teléfono -y tras haber gozado de una amplia estancia en la cima del mercado de los teléfonos inteligentes en el mundo-, la empresa canadiense se está enfrentando a una dura realidad incluso en Latinoamérica donde aún domina.

El mercado ya no es lo que era antes y la competencia los está rebasando en varias partes del mundo. Esta semana sus resultados financieros anunciarán números no favorables.

Pero ¿qué significa esto y hacia donde va Blackberry?

El problema inmediato para la empresa es de índole financiera; tiene que convencer a los inversionistas de que aún tiene un as bajo la manga.

Pero los números no ayudan.

En 2008 sus acciones se cotizaban en cerca de 150 dólares canadienses. Hace unos días ese valor se había diluido a cerca de 15 dólares canadienses.

A principios de este mes RIM anunció que había recibido un golpe de US$485 millones por la reducción de precio y escasas ventas de su tableta PlayBook.

Además también sufrió un impacto económico de cerca de US$50 millones por el apagón que sus servicios experimentaron hace unas semanas y que los obligó a regalar aplicaciones de pago.

Por ello se espera que sus ganancias a lo largo de 2011 se vean drásticamente reducidas.

El mayor problema para Blackberry ha venido de su lugar de origen. Su participación en el mercado norteamericano (con la excepción de México) ha caído drásticamente y ha sido rebasado por el iPhone y los dispositivos Android.

En el mundo ocupa el cuarto lugar en ventas con poco más del 11% del pastel.

En contraste, América Latina es una de las regiones donde mejor se desempeña, ostentando cerca del 36% del mercado de los teléfonos inteligentes, según cifras de la empresa IDC.

Sin embargo, Interaktiva Digital Marketing asegura que 2012 será el año que eso comience a cambiar en la región con más gente mudándose a dispositivos con el software de Google o Apple. La razón: teléfonos más baratos y descontento por el apagón de hace semanas.

En África, sin embargo, el panorama es esperanzador. Ahí la empresa canadiense está creciendo, adaptándose al mercado y ofreciendo dispositivos baratos.

En Asia aún mantiene su fuerza, pero la competencia crece. En India, por ejemplo, ocupa el cuarto lugar del mercado con un magro 5,9%, mientras que en Indonesia ha crecido desde un 9% del mercado hasta un 49%.

La empresa ha hecho un par de apuestas en el camino como el lanzamiento de su tableta PlayBook que se veía cómo una amenaza al iPad.

Pero una vez que llegó al mercado éste reaccionó con poco entusiasmo. Por cada 19 iPad que se venden, se adquiere una PlayBook de Blackberry.

El software de la tableta ha recibido críticas -entre ellas la falta de acceso a correo electrónico de Blackberry a menos que se establezca una conexión con el teléfono- y la ansiada versión 2.0 no ha llegado aún.

RIM sigue vendiendo teléfonos y ha cumplido todos sus objetivos vendiendo, por ejemplo, 14 millones de teléfonos en lo que va del año tal cual prometió que lo haría.

El problema es que muchas de esas ventas no provienen del mercado empresarial que solía ser el paraíso de Blackberry.

Una buena parte de estos millones de aparatos se han vendido a adolescentes, quienes encuentran fascinante el servicio de mensajes -BBM-de la empresa, pero que los compran a precios reducidos, golpeando así las ganancias de la compañía.

Ninguno de estos problemas representa el final del camino para la empresa, pero si son un obstáculo que debe superar pronto.

A algunos analistas les preocupa que la compañía realice declaraciones en las que no reconocen que tienen que cambiar pronto.

Al dar a conocer el impacto económico por las bajas ventas de PlayBook, el vicepresidente de la empresa Mike Lazaridis dijo que seguirían apostando por ella porque el mercado de tabletas "aún estaba en pañales".

Sea o no cierta su aseveración, lo cierto es que el mercado está cambiando a una velocidad impresionante y quienes quieran permanecer en él deberán ajustarse a las nuevas circunstancias.

Blackberry tiene que demostrar que puede seguir innovando y satisfaciendo a públicos tan dispares como empresarios y adolescentes.

Esa heterogénea estrategia -usada correctamente- podría ser la fuente de un renovado éxito. De otra manera las malas noticias podrían seguir llegando.

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ComentariosAñada su comentario

  • 1. A las 05:53 PM del 14 Dic 2011, Ernesto Escribió:

    Buen artículo.

  • 2. A las 03:34 AM del 15 Dic 2011, Marco Tulio Escribió:

    Los usan los chavos porque es de los telefonos mas baratos aunque hay algunos de samsung mejor que la BB y baratos

    Pero que puede tener de interesante un telefono con teclitas hace algunos años era lo mas inovador aunque en aquel entonces eran mejor las Palm pero ahora con telefonos que son touch y una gama de apps no tiene chiste tener una BB aparte su diseño esta muy pesado y estorboso en cambio un Android es mejor porque es como un windows pero de celular y con muchas mas aplicaciones y con mejor servicio, para descargar archivos, lo unico bueno de RIM es que tienen su servicio de messenger pero deberia ampliarse a Android y a otros dispositivos y tambien tiene bueno que tiene multiple enchufes es decir tiene para Europa America y Asia por si viajas

  • 3. A las 03:53 PM del 15 Dic 2011, camilo Escribió:

    Es interesante lo que le esta pasando a black berry pero mas interesante es aun las dos soluciones que tienen que innovar el aspecto adolecente y el ejecutivo .
    Rienen q estudiar e innovar en el mercado adolecente ya que ellos seran los proximos ejecutivos

  • 4. A las 05:36 PM del 15 Dic 2011, Carlos Alcala Escribió:

    Hola...
    Considero que Rim ha hecho una apuesta inteligente, al lanzar al mercado dispositivos touch como el Blackberry torch 9860 y la tableta PlayBook, sin embargo en un mercado tan competitivo a nivel mundial como el de los teléfonos celulares, la regionalización y sectorización de la prestación de servicio de telefonía celular, varía de acuerdo a realidades propias de cada uno los países y el acceso de los mismos a los avances y nuevas tecnologías. Por tal motivo, lo que resultaría provechoso para regiones como Sur América, con un acceso más restringido y menor indice de ingreso per capita, para otras regiones resultaría menos atractivo pues al contar con mayor ingreso y mayor desempeño de redes y de ancho banda probablemente podrían optar por elegir otras opciones.

    A futuro, y en un mundo cada día mas globalizado, lo que si debería estar claro par Rim, a mi parecer, sería; el sacar provecho de las ventajas comparativas de su plataforma tecnológica como el servicio de mensajes -BBM- y la facilidad de adquirir equipos desbloqueados en casi cualquier parte del mundo. Cabe señalar, que probablemente la empresa Rim, al no ofrecer realmente un servicio de programas gratuito estaría recibiendo en considerables ingresos, sin embargo a la larga estaría comprometiendo el futuro de su empresa al ser desplazada por el universo de iPhone y los dispositivos Android, los cuales ademas de ofrecer excelentes equipos les permite a sus usuarios y desarrolladores de programas y aplicaciones gratuitas, el interactuar con mayor facilidad haciendo más atractivo la relación precio valor.

  • 5. A las 06:57 PM del 24 Nov 2012, Brad Reeves Escribió:

    He leído tu artículo reciente, "Donde Blackberry Aun es Rey" y disfrutó de la información que proporciona. Es interesante mirar hacia atrás en este artículo escrito hace casi un año y ver como problema de Blackberry sigue existiendo. Con el derecho de la fiesta alrededor de la esquina, será interesante observar lo que sucede con respecto a la Blackberry. ¿Los precios de compra más altos conducen a un aumento en las ventas de Blackberry? o será simplemente dar lugar a una brecha más grande entre las compañías como Blackberry y Apple?

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